سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 يناير 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة ALAZAN ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني alazanwatches.com ("الموقع") أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من خلاله أو تتواصل معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بالموقع (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

1) الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فاتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: support@alazanwatches.com

2) المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:

أ) المعلومات التي تقدمها لنا

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

• تفاصيل الطلب: عنوان الفوترة، عنوان الشحن، المنتجات المشتراة، إجمالي الطلب، ملاحظات الطلب

• معلومات الحساب (في حال إنشاء حساب): الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزنة بشكل آمن بصيغة مشفرة/مجزأة)

• خدمة العملاء: الرسائل التي ترسلها إلينا، ورسائل البريد الإلكتروني، ومحتوى الدردشة، والتفاصيل ذات الصلة (بما في ذلك اتصالات الضمان/الإرجاع)

• التقييمات/التعليقات: المحتوى الذي ترسله (إذا اخترت ترك تقييم)

ب) المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند تصفحك أو استخدامك للموقع، قد نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات التالية:

• معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، الروابط التي تم النقر عليها، الوقت المستغرق، وصفحات الإحالة/الخروج

• معلومات الموقع التقريبية: يتم استنتاجها من عنوان IP (مثل المدينة/الدولة)

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: تُستخدم لوظائف الموقع الأساسية، والتحليلات، والتسويق/الإعلان (إذا تم تمكينها) (انظر القسم 7).

ج) معلومات الدفع

تُعالج المدفوعات عبر Shopify Payments و/أو مزودي خدمات الدفع الآخرين الذين تختارهم عند إتمام عملية الشراء. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمنا. قد يُقدم مُعالجو الدفع معلومات محدودة (مثل نوع البطاقة، وآخر أربعة أرقام، ومعرفات المعاملة) لأغراض الإيصالات، واسترداد الأموال، ومنع الاحتيال.

3) كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمات وتشغيلها

• معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات ، بما في ذلك الشحن والتسليم والإرجاع.

• التواصل معك بشأن الطلبات، ونشاط الحساب، وتحديثات الخدمة، أو الطلبات

• تقديم الدعم للعملاء والتعامل مع استفسارات الضمان/الإصلاح/الإرجاع

• تحسين موقعنا وتطويره ، بما في ذلك التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• منع الاحتيال وتعزيز الأمن

• نرسل إليك الرسائل التسويقية (عند اشتراكك أو عندما يسمح القانون بذلك). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4) كيف نشارك المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لإدارة أعمالنا وتقديم الخدمات، بما في ذلك مع:

• Shopify (منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا) لاستضافة المتجر ومعالجة الطلبات وتوفير وظائف الموقع.

• معالجات الدفع لمعالجة المعاملات بشكل آمن.

• مقدمو خدمات الشحن واللوجستيات لتوصيل الطلبات دوليًا (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند الاقتضاء، وعنوان التسليم).

• مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل التحليلات، والأمان، وأدوات دعم العملاء، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة إذا كنت مشتركًا في التحديثات).

• الاستعانة بمستشارين متخصصين (محامين، محاسبين) حسب الحاجة.

• السلطات أو الأطراف الأخرى عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن (على سبيل المثال، منع الاحتيال، الدعاوى القانونية).

5) عمليات نقل البيانات الدولية

نظراً لأننا نشحن دولياً ونستخدم مزودي خدمات قد يعملون على مستوى العالم، فقد تتم معالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية معلوماتك عند نقلها دولياً، بما في ذلك استخدام مزودي خدمات موثوقين وتطبيق تدابير تعاقدية وأمنية مناسبة عند الاقتضاء.

6) الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم للعملاء،

• الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات،

• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية،

• منع الاحتيال وتحسين الأمن.

7) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (مثل وحدات البكسل والتخزين المحلي) من أجل:

• تفعيل ميزات الموقع الأساسية (سلة التسوق، إتمام عملية الشراء، تسجيل الدخول، تفضيلات اللغة)،

• تذكر إعداداتك،

• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (التحليلات)،

• دعم ميزات التسويق/الإعلان في حال تفعيلها.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

8) الأمن

نطبق إجراءات إدارية وفنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

9) خياراتك وحقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، مثل:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة،

• طلب حذف معلومات معينة،

• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها،

• سحب الموافقة (على سبيل المثال، رسائل البريد الإلكتروني التسويقية).

إلغاء الاشتراك في التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [ support@alazanwatches.com] . قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام بعض الطلبات.

10) خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية منهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

11) التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث". في حال كانت التغييرات جوهرية، قد نُقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء.